+++ nonce = "330588787077808328" project_nonce = "999" owner = "596642625" language = "ru" title = "Лиды и инбокс" content_hash = "0dc003dc5f94ad400682e6c786eeb0b710440af6fa5fd0b0bcc95a9fda626432" +++

Лиды и инбокс

Лид — это разговор, который начался. Корреспондент, с которым вы вышли в контакт (или который вышел в контакт через ваш проект), плюс контекст: какой проект сработал, в какой ветке разговора, в каком статусе.

Инбокс в кабинете разделён на вкладки по поверхностям.

Вкладка bridged — мост в Telegram-разговоры. В текущем состоянии этот мост не полностью применим: продолжать разговор, начатый в Telegram, нужно в самом Telegram. Кабинет показывает существование лида и его базовый контекст.

Вкладка native — нативные чаты, которые целиком живут внутри веб-UI. Это отдельная поверхность для аутрича и взаимодействий, которые стартуют изнутри платформы, когда Telegram не подходит как канал. Эти разговоры читаются и пишутся целиком в кабинете.

Оракул работает от имени проекта на стороне Telegram — на основе QnA, в голосе проекта, в рамках его правил. Вы решаете, в какой момент вступить лично; до этого момента работу ведёт оракул в той же переписке, где живёт лид.